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2018-11-16 10:03 来源:百度知道

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  严把党员发展的政治标准。(中国作协机关党委供稿)

喀麦隆高度赞赏“一带一路”倡议,支持中非合作论坛框架内合作。“为有牺牲多壮志,敢教日月换新天。

  同时,宪法规定,“中华人民共和国国家监察委员会是最高监察机关。认真履行党内监督专责机关职责,把加强对深化党和国家机构改革实施情况的监督检查作为一项重要任务来抓,精心组织,周密安排。

  喀方愿密切同中方在联合国等多边框架内交流合作。(来源:共产党员网)

综上所述,统一战线工作对象和范围的演变,是不断变化的。

  成立青年党小组,针对交流中心业务干部普遍较年轻、工作经验和业务能力不足等问题,自2014年起每年底均抽出1个月时间组织青年干部进行集中培训。

  造福于人民,就要始终坚持人民立场,坚持人民主体地位,着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题,让全体中国人民和中华儿女共享幸福和荣光。”5月25日中央转发《国务院宗教事务局党组关于中国基督教三自爱国运动委员会第二次全体会议(扩大)的报告》指出,“对绝大多数教会人士,即使他们在历史上与帝国主义分子或国民党反动派有过某些关系,我们也应该把他们当作争取团结的对象,采用教育说服的方法,对他们进行爱国主义和社会主义教育,提高他们的政治觉悟,引导他们参加社会主义建设事业与保卫世界和平运动。

  提升组织力的基本路径处理好党建与党务关系。

  这一重要讲话发表后,关于统一战线性质的争论始告解决,一致统一到邓小平讲话精神上来。另一方面,纪律只有被严格执行,才会被敬畏。

  国家监察委员会领导地方各级监察委员会的工作,上级监察委员会领导下级监察委员会的工作。

  二要抓住“牵牛鼻子”的重点领域改革集中攻坚,把国务院机构改革和深化“放管服”改革结合起来,持续转变政府职能,加快落实企业开办时间再减一半、政务服务一网通办等“六个一”重点任务和减税减费措施,为市场主体优化营商环境,为人民群众办事增加便利,出台进一步放宽准入、扩大开放的政策,更大激发市场活力和社会创造力。

  坚持“哪里有群众哪里就有党的工作、哪里有党员哪里就有党组织、哪里有党组织哪里就有健全的组织生活和党组织作用的充分发挥”,通过党员和党的工作增强组织力量,突出基层党组织的政治功能,提升整体功能,是我们党引领社会治理的战略选择严把党员政治标准,是提升基层党组织组织力的关键。同时,也为在全社会形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚作出新的更大贡献。

  

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自如熊林回应甲醛门:如果真是你造成的,你要为这件事情负责,没有理由推托

来源:中国企业家    作者:李艳艳 ?编辑 王芳洁      2018-11-16
这为新时代基层党建指明了方向,提供了根本遵循。

导语:“装修环保是一种复杂的事情,涉及到非常多方面去努力改善的事情,希望大家给行业里面真正踏实做事情的企业和团队一些时间和窗口。”

自如CEO熊林。摄影:邓攀

“装修环保是一种复杂的事情,涉及到非常多方面去努力改善的事情,希望大家给行业里面真正踏实做事情的企业和团队一些时间和窗口。”

7月13日,一名自如客死于急性白血病。这位阿里巴巴员工,曾于5月8日入住杭州滨江一间自如房间。在他去世后,他的妻子对那套自如房子进行了检测。结果显示:甲醛超标。8月31日,一篇文章在网络发酵,名为《阿里P7员工得白血病身故生前租了自如甲醛房》。(以下简称“阿里员工死亡事件”)

为此,三个月后,《中国企业家》记者再次坐到了自如CEO熊林的对面。而在5月份的那次专访中,我们问熊林,过去一年中,花费精力最大的事情是什么。他当时给出的答案是,提高装修建材的环保标准,将板材标准从E1级别提升到E0级别。

简直一语成谶。仅仅一百天后,在装修环保方面,自如没有非但没有收获掌声,反而成为了众矢之的。

“任何一个个体出现这样的问题,从我的角度,肯定会有非常深的自责和抱歉。每一个个体的健康和生命都只有一次,如果这件事情真是你造成的,你当然要为这件事情负责,你没有理由推托。”熊林对《中国企业家》说。

但熊林仍然认为,在装修环保方面,自如“是这个行业里投入最大的,做的最用心的”。“我们并不是没有努力,也不是不重视,也不是不感同身受,因为我们49%的员工都住自如的房子。”

9月1日,自如下架了9个城市的全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。

自如,这个中国目前最大规模长租公寓运营商,近期简直麻烦缠身。仅在一个月前,它还曾因为同业的炮轰,背上了令北京房租暴涨的“锅”。

所以,记者向这名行业独角兽提出如下问题——成立仅7年的自如,是否也和很多年轻公司一样,患上了“巨婴症”?虽然体量已经非常庞大,但公司内部的管理却没有跟上脚步。

“以我们自己的梦想和自己的目标来说,这个是完全存在的。”熊林说:“我更希望我们是一个有节奏感的公司,现在肯定要客观、敬畏地重新审视这些节奏。”

熊林于今天下午接受本刊专访。摄影:邓攀

以下为熊林接受《中国企业家》(以下简称“CE”)专访的部分实录:

CE:“阿里员工去世,生前租自如甲醛房”成为上周末热点。我们注意到,你到目前为止没有道歉。你是不是觉得没有到道歉的时候?

熊林:任何一个个体出现这样的问题,从我的角度,肯定会有非常深的自责和抱歉,肯定是这么想的。每一个个体的健康和生命都只有一次,如果这件事情真是你造成的,你要为这件事情负责,你没有理由推托。

道歉是一方面,另一方面我们也希望通过积极行动,比如下架房源,通风,包括下一步提供三种方案,配空气净化器,帮用户退换租。我们不用去管别人做了什么,而是在我们今天能做到的最好的程度上去做我们该做的事情。

CE:这套房子甲醛超标是确认了,确实是超标了,因为他们是自己找的第三方检测的。

熊林:我们跟家属也有理性的沟通,接下来会对房子进行检测,走法律的程序。作为一个服务企业,跟他们沟通和交流的时候肯定不会上升到我们这边有责没责,肯定是先解决问题,看看在这件事情我们能帮他做什么。最后这件事情的认定,我相信对所有人来说都很重要,所以希望大家有一定的耐心去等待这件事情,专业机构会给出更专业的结果。

CE:阿里员工去世的时候网上有很多评论,我记得你当时在朋友圈有一个回应,说我们当时没有能力也没有意愿去对付谁。这句话是什么意思?

熊林:那是回应作者,作者的意思是自如的公关很精准,我认为我们的公关是公司部门里能力最弱的部门,相比产品、品质和服务,我们重点不在公关。

CE:单就杭州这套房来说,自如放了多久交给他的。

熊林:我没有这么细的数据,但自如的系统里都有,可以查一下。比如说这套房子什么时候收的、什么时候装修、装修完验收后他住进去的时间。

CE:自如相当于是二房东,把房子租过来之后每个月都是有刚性成本在的,你们有没有检讨过是不是成本的压力导致了装修完自如要尽快出租?

熊林:这个行业每天都有成本,快周转是经营上需要的,但孰大孰小要分得清。你想让它快点释放,就先让产品变得更好。我们通过“深呼吸”项目,希望每一套房子在验收时都是合格的,这是第一关。

第二关,做通风。

第三关,不管是带看,还是网上公示,自如一定要告诉用户优先选择二次出租房。我们希望这种明确告诉大家,在那么多房源里,你要根据自己的耐受性来选择。因为那间房的朝向、温度,去了你是能感受到的。最有效的方式,把事情透明给客户,客户根据实际情况自己来感受,这样这些房子自然而然就会排在后面进行选择。

今天首次出租的房源,出租周期是在往后延的。不同的城市不太一样,平均在25天。二次出租的房源全国释放出来以后,应该在15天之内可以租出去。目前没有强制要求空置期。我们没有所谓的空置期概念,而是必须检测合格才能上线,要有第三方检测报告。

CE:检测报告对于自如的意义是什么?是发生矛盾时可以依靠的法律武器,还是你内心觉得这是一份靠谱安全的标准?

熊林:如果要这么做,五年前就这么做了。我们完全可以把每套房子检测合格了,都有一个证书,将来找我们都有证据。这个事情非常容易,比我们做深呼吸,做其他的事更容易。但是我们也从来没有这么去想,这么多年花在第一波、第二波、第三波的努力,还是真正的从源头上希望做好。

自如今年是口碑年,我们最终希望自己是一个深度的客户经营公司,所有客户都觉得你真好,我们又觉得自己的商业模式是,希望跟客户的接触时长和服务时长足够长。这样一时有没有一个报告有什么用,最终还是看他的感受,更长的时间段内你的企业到底是什么心。所以今天我们真的这么讲,我们做这个事,绝对不是做给任何人看的,或者有一个什么最后的退步,就是通过这个方式让你的产品真正合格,达到这样的标准推向市场。不管别人或者其他行业怎样,如果今天有这样的需求,有这样的期待,你就应该这样做。

CE:目前这个检验报告的应用范围是什么?

熊林:目前我们先放在首次出租,因为首次出租的房源相对来说确实更集中释放,而且各方面的市场关注度更高。现在我们有一个流程,假设你住的房源属于二次出租,你感受有问题,我们也有专业流程,随时提起,我们马上安排,并且我们有一条,只要你觉得你屋子里面的空气质量不合格,或者有异常反应,我们无条件帮助你做退换。

熊林。摄影:邓攀

CE:上次采访时,你曾说过,在装修环保方面,自如已经花了很多精力,为什么还有这样的事情发生?

熊林:自2014年开始,自如对老旧房、毛坯房装修后,会进行空气质量治理,因为这部分房型的装修程度较大。同年,我们对产品进行改造,四种主要产品中,有三种采用铁架子床和铁架子桌。最近,我们又开始了“深呼吸”项目,就是将板材从E1级别升级到E0级别,采用都芳漆,辅料也有明确的品牌规范。

我们当时也考虑过,是不是把屋子装上新风系统,确实是做不到。一个是成本,一个是现有大量的自如房源已经是装修过的房子了,如果装新风系统,当时的办法是只能在窗子上打洞,很难说服很多业主和小区的物业,因为外观各方面都变了。所以这个举措我们没有落地。

其实我们还在做一件事情。所有的房源因为有不同的装修基础,包括气体,不同的个体有不同的耐受性,即使达标的情况下,如果客户有鼻炎,还是会比较敏感的。所以我们要求所有的业务,从6月1号开始,必须在带看过程中告诉客户这是不是新收房源,是不是首次释放,如果是,需要提示。并且我们在APP上每一套新收的房源,第一次出租都有明确的提示,建议客户优先选择二次出租的房子。我们想告诉大家,在挑选的时候,对气味比较敏感的情况下,你要自己去感受。

另外,客户如果任何时候感觉到空气质量有问题,自己身体不适,随时可以提出来,我们可以免费退换租,免费帮助搬家。我们在互联网上有公布,并且在业务一线带看的规则里也加了这一条。今天我们自如管家服务回访这是一个必问的问题,问客户你的管家有没有提示你这个房子是首次出租。

但是,装修环保是一种复杂的事情,涉及到非常多方面去努力改善的事情,希望大家给行业里面真正踏实做事情的企业和团队一些时间和窗口。

CE:这件事对自如内部产生了哪些影响?

熊林:我们下午刚刚给大家开了全国会议,我自己跟所有的同事去讲这件事情的时候,用了一个词,我们叫“自如范儿”。自如的员工应该是聪明的、阳光的、专业的、坚强的,说到阳光的时候,我就是想说,最近大家可能有两种比较简单的心态,一种是愤怒,一种是委屈。我们并不是没有努力,也不是不重视,也不是不感同身受,因为我们49%的员工都住自如的房子。所以,不是说我们自己没有感受。

我们一直在做这件事情,是这个行业里投入最大的,这件事情你是做的最用心的,但是今天所有的矛头都指向了你,你会觉得有点愤怒,不过我跟大家讲我们还是要拒绝这种愤怒、拒绝委屈。为什么?因为这件事情就是实实在在的客户关注的事情,并且70万间房源里有少量的客户确实有(这样的问题)。

CE:如你所说,自如是整个行业里在这件事情上投入精力最多的企业,你个人也投入了很多精力,但现在反而成为众矢之的,是不是也有一点委屈?

熊林:委屈不委屈是相对的,这么多年委屈的事情或者困难的事情不少。撂挑子不干了,只能证明一点,你不够强。干一件事情,一个是专业要够,一个是初心要正。

从这两个方面来看,我们在这件事情上的初心一直没有出过什么问题。品质是我们要去做的,是用户需要的,也是领先市场的核心。但我承认这件事情专业的挑战性和复杂性,供应链也好,内部控制也好,落地也好,中间会出现反复,因为房源千奇百怪,有各种个性化的房子收进来。那么多的房子给到你,在统一的标准下交付,它比交付统一的家具,交付统一的家电要困难很多。所以,我们认为这件事情在专业上具有挑战性,这是我们需要加强的,甚至要有更大投入。

大家都是人,面对这件事情的时候可能会有一些挫折感和委屈,但终究要调整自己的心态,要面向未来。无非是两种假设,中国这个行业有自如和没自如有没有区别。如果有自如,大家认为它有存在的价值,剩下的就是我们要赶紧调整心态,在专业上继续坚守。第二,既然知道这件事情在专业上有更大挑战,需要更大投入,我们接下来赶快继续去做。其实今天一线真正在忙的事情就是迅速寻源检测的产能,迅速让管家给用户送碳包、配绿植,迅速把下架房源做到每天早上八点半开窗通风,晚上七点钟关窗。这些事自如已经在行动了。

CE:上述事件发生后,退租比例如何?

熊林:很多客户等着,没有房子。因为我们下架了大概一万多间房源,现在北京、上海、深圳很多地方已经没有房子出租了。

CE:就北京而言,大量首次出租房源下架后,自如如何满足政府要求释放的8万间房源?有人说,自如囤了8万间房,这是事实吗?

熊林:近期每一天,我们的采购疯了一样的在寻找两类机构,一个是检测机构,一个是空气质量治理机构,希望快速把我们的房源以更快的速度投放市场,如果合格的话。这是我们现在能做的最大的工作。

首先,8万间需要三个月。第二,8万间等于自如现有的库存加上未来新增的库存,加上退出的库存,算法非常简单。第三,自如从第一天开始做,内外网信息全部打通,你今天看到外网的所有的房子就是自如装修的内部系统里面的,从来没有两套系统,或者一些房子在内部囤着。

第四,一间房一天如果是一百块钱成本,8万间一天就是800万成本,一个月2.4亿。在这些细节上,我们都不愿意解释。可能真正关注这个行业的人肯定理解这个事情。

我们是按照原先的供应量来计算的8万间,每个月大致在北京新收房1~2万间,再有租约到期退出几千间,这样三个月差不多就是8万间。

自如办公室走廊上悬挂的“自如口碑”宣传画。摄影:邓攀

CE:补充8万套房源意味着自如要在市场上寻找增量,是否会把房租炒高?

熊林:大家不了解自如的定价规则,我们可以做一个简单梳理。自如今天的定价方法是基于市场价的价值定价。什么意思呢?自如首先根据市场的季节里面的出房量,会搜集中介出租,房东个人出租的价格,再定一个出房价,减去装修配置成本,减去合理收益就等于我们的收房价。所以今天根本不是我先收,敞开了收,多少钱我再加价租出去。这样的话,你拿了钱收高了,再加价出房价肯定高,房租就上去了。但是这个逻辑根本行不通,因为自如今天在北京只有8%的占有率。

另外,一个客单价3万块钱的交易,在找房过程中至少通过三种渠道,第一个中介公司,第二个房产网站,第三个品牌公寓,甚至有更多人去豆瓣帖子看个人房子出租。你的定价超过5%的时候,没有人租你的房子。所有年轻人找房,两个条件,第一个交通,第二个价格。今天多了一个条件,谁的房子更健康。

是不是中介机构推高了房租?过去这么多年里,整个机构的房租涨幅是最平稳的,根本没有高于市场涨幅。这是由它的经营机制决定的。如果它的涨幅高于市场,这个公司根本没有一点可能可以做到20万间以上。

CE:你认为是什么推高了房租?

熊林:这个事情的根本,第一个是供需,第二个是结构,第三个是城市化的大进程,第四个是收入水平的上涨。城市供需是根本,但这个还不完全一定上涨,哪怕供需合理,收入水平上涨,房租也会涨。世界所有城市都是这样。第三个是结构上的,今天很多人看这个是非常不严肃和不客观的,说我们那儿的房租涨了30%等等,首先这些数据我都不知道到底是不是真实。作为机构,我们天天分析手里的数据,没有得出这种结论。

第二,到底哪些产品在涨?所有人都不明白一个道理,到底过去三年北京、上海、深圳三个城市哪一类的产品需求量最大,哪一类产品涨幅最大,很多人说需求量最大的是合租产品。但是恰恰过去几年,合租产品是涨幅最小的。

我们不要简单推论房租上涨什么叫合理,什么叫不合理,首先要有核心的正式数据,第二,对幅度要有一个正确认识,不要每年都拿房租说事,吸引眼球,这个大家要有更冷静认识。另外,在这么巨量的市场里,上亿的人租房,但产品种类没有那么多,这都是相对比较复杂的事情。

CE:机构、开发商、资本介入后对房租的抬升作用,是否会影响房东预期?

熊林:这个道理在这个行业不能成立。这个行业的切入成本特别高,短期情况有没有呢,比如说市场现在特别火,一部分人在一个地方收了一些房子,他可能这段时间租出去了,但是以我这么多年的经验,两个季度以后,绝对租不出去了。

在北京也好,上海也好,我们虽然都还在说供需问题,但是今天的供需矛盾没有我们想象的那么严重。租房是一个周期性波动很强的市场,春节以后立马上升,而且来得非常快,两周之内开始下降,从四月份、五月份开始往上拉,拉到八月份到达峰值,大学毕业生陆续入市。然后到第四季度时,机构面临巨大挑战,因为人口撤出。

所以看待这种问题太复杂的时候,要看点,也要看面,你看到了旺季的问题,也要看淡季的情况,机构在里面承载了多少。所以今天为什么有人说这个行业无解,你不愿意给房东高价,房东为什么把房子给机构,作为聪明的房东来说,还是觉得交给机构合算,因为自己出租,也面临不确定性。

所以,这是机构在里面的价值。它在极度波动、极度个性化的市场里面,承担了稳定性的作用。但是这些规律对于行业从业者来说还有一个认识的过程。我们都是从零开始做的,这是第七年。

CE:既然如此,怎么还有人说,机构抢房导致房租上涨?

熊林:我的性格和我的特点是,我只评论那些我觉得值得评论的人。我们是做服务业的,我从来不会因为这个事对别人进行评论,但确实这个时代和市场以及我们解决问题的思路发生了很大变化。我认为我们跟很多企业完全思路都是不一样的,没有办法让所有人都理解。

CE:自如是否面临“巨婴”问题,身体(规模)很大了,管理却没跟上?

熊林:以我们自己的梦想和目标来说,这个是完全存在的。任何一个有抱负的企业,不是这个状态也不对。很多公司都没有成立安全部,但是我们有一个安全中心。世界上所有的城市人口,每个城市都有自杀率,当自如管理的70万间房,常住在里面的接近100万的时候,自杀的比例都是很高的。但是这些事非常重要,如果你认识不了它,你在你的专业建设的时候,不去识别这些,你就完全没有办法或者没有任何理由说,因为我想有很好的发展,所以我没有认识到,那你就不配谈梦想。

我们的心态是更多从自己看待,你应该停下来,应该花更多的精力和资源去做,这是一个基本观点。但是,我们今天确实认为自己希望给更多人提供有品质的居住和服务,这个市场需要这样。以这个目标来看,肯定还有很大提升空间。我们从各个专业线上的能力,包括我们的产品和服务都有巨大提升空间,这个压力是显然的。

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